Onze belofte
30 dagen geld-terug-garantie
Niet tevreden met je aankoop? Stuur je product binnen 30 dagen terug en je krijgt je geld terug. Voorwaarden van toepassing.
Zo werkt het
In drie stappen geregeld
-
Neem contact op
Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst, met je bestelnummer en de reden.
-
Stuur je product terug
Je ontvangt de retourinstructies. Ongeopend mag altijd terug, geopend onder voorwaarden.
-
Geld terug
Na ontvangst betalen we het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen over de garantie
Staat je vraag er niet tussen? Mail ons gerust.
Mag ik een geopend product terugsturen?
Ja, onder voorwaarden: je hebt het minimaal 14 dagen gebruikt (of je huid reageert erop), je meldt je binnen 30 dagen en het gaat om één geopend exemplaar per product. Ongeopend mag altijd terug. Lees de volledige voorwaarden.
Mijn huid reageert op het product, wat nu?
Stop direct met gebruiken en stuur ons een foto met je bestelnummer. Ook dan kun je je product terugsturen, zonder minimale gebruiksduur.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour betalen we uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Wie betaalt de verzendkosten van de retour?
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij je product beschadigd of verkeerd is geleverd.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 7 dagen contact met ons op, met een foto. We lossen het kosteloos voor je op.
